Zásady vrátenia tovaru a peňazí
Posledná aktualizácia: 3. septembra 2026
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ, spravidla máte právo odstúpiť od online nákupu do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní po tom, ako tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba iná ako dopravca.
Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, pošlite nám pred uplynutím lehoty jednoznačné oznámenie e-mailom na adresu lampia@lampia.com. Uveďte svoje meno, číslo objednávky a produkt, ktorý chcete vrátiť.
Môžete použiť toto znenie: Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru: (názov produktu), objednaného dňa (dátum objednávky) a prevzatého dňa (dátum doručenia). Meno, adresa, číslo objednávky a dátum.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak od zmluvy odstúpite, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie. Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme odložiť, kým nedostaneme vrátený tovar alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
Platbu zvyčajne vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, ak sa nedohodneme inak. Za vrátenie platby vám neúčtujeme poplatok.
Vrátenie tovaru
Tovar musíte odoslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, okrem prípadov, keď je tovar chybný alebo sme sa zaviazali tieto náklady znášať. Pred odoslaním vráteného tovaru nás kontaktujte na adrese lampia@lampia.com, aby sme mohli potvrdiť aktuálnu adresu a pokyny na vrátenie.
S tovarom zaobchádzajte iba v rozsahu potrebnom na overenie jeho povahy, vlastností a fungovania. Za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na takéto overenie môžete niesť zodpovednosť.
Exceptions
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí uplatniť v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne personalizovanom tovare a pri zapečatenom tovare, ktorý po otvorení nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny. O príslušnej výnimke vás informujeme pred nákupom.
Chybný alebo poškodený tovar
Vaše povinné zákonné práva týkajúce sa chybného, poškodeného alebo nezodpovedajúceho tovaru zostávajú nedotknuté. Čo najskôr nás kontaktujte na adrese lampia@lampia.com, uveďte číslo objednávky a opíšte problém. V súlade s platnými právnymi predpismi vám poskytneme ďalšie kroky na opravu, výmenu, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.
Kontakt
LAMPIA s.r.o.
Chmeľníky 38
040 16 Košice
Slovensko
IČO: 50644408
DIČ: 2120401415
IČ DPH: SK2120401415
E-mail: lampia@lampia.com
Telefón: +421 905 549 345
