Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026 r.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, co do zasady masz prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia upływa 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymaliście towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, przed upływem terminu wyślij nam jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres lampia@lampia.com. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkt, który chcesz zwrócić.
Możesz użyć następującego sformułowania: Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: (nazwa produktu), zamówionych dnia (data zamówienia) i otrzymanych dnia (data dostawy). Imię i nazwisko, adres, numer zamówienia i data.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy. Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania zwróconych towarów lub przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej. Za zwrot nie pobieramy opłat.
Zwrot towarów
Towary należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że towar jest wadliwy lub uzgodniliśmy, że poniesiemy te koszty. Przed wysłaniem zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem lampia@lampia.com, abyśmy mogli potwierdzić aktualny adres zwrotu i instrukcje.
Towar należy traktować wyłącznie w sposób konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza taki zakres.
Exceptions
Prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, a także zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po ich otwarciu. O każdym mającym zastosowanie wyjątku poinformujemy przed zakupem.
Towary wadliwe lub uszkodzone
Twoje bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa dotyczące towarów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z umową pozostają nienaruszone. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem lampia@lampia.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami wskażemy dalsze kroki dotyczące naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Kontakt
LAMPIA s.r.o.
Chmeľníky 38
040 16 Košice
Słowacja
NIP firmy: 50644408
NIP podatkowy: 2120401415
NIP VAT: SK2120401415
E-mail: lampia@lampia.com
Telefon: +421 905 549 345
