Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 3. September 2026
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an lampia@lampia.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
Sie können folgende Formulierung verwenden: Hiermit teile ich mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe: (Produktname), bestellt am (Bestelldatum) und erhalten am (Lieferdatum). Name, Anschrift, Bestellnummer und Datum.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs, zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Waren sind mangelhaft oder wir haben die Übernahme dieser Kosten vereinbart. Bitte kontaktieren Sie uns unter lampia@lampia.com, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, damit wir die aktuelle Rücksendeadresse und Anweisungen bestätigen können.
Bitte behandeln Sie die Waren nur so, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen etwaigen Wertverlust aufgrund eines darüber hinausgehenden Umgangs können Sie haften.
Exceptions
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, unter anderem bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine anwendbare Ausnahme wird vor dem Kauf mitgeteilt.
Mangelhafte oder beschädigte Waren
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich unter lampia@lampia.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte für Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung gemäß dem anwendbaren Recht.
Kontakt
LAMPIA s.r.o.
Chmeľníky 38
040 16 Košice
Slowakei
Unternehmens-ID: 50644408
Steuer-ID: 2120401415
USt-IdNr.: SK2120401415
E-Mail: lampia@lampia.com
Telefon: +421 905 549 345
