Zásady pro vrácení zboží a peněz
Poslední aktualizace: 3. září 2026
Právo na odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitel, máte obecně právo odstoupit od nákupu online do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí 14 dnů poté, co zboží obdržíte vy nebo vámi určená osoba jiná než dopravce.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, zašlete nám před uplynutím lhůty jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu lampia@lampia.com. Uveďte prosím své jméno, číslo objednávky a produkt, který chcete vrátit.
Můžete použít následující znění: Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží: (název produktu), objednaného dne (datum objednávky) a obdrženého dne (datum doručení). Jméno, adresa, číslo objednávky a datum.
Důsledky odstoupení
Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám přijaté platby včetně nákladů na standardní doručení. Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude obvykle provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud se nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudeme účtovat poplatek.
Vrácení zboží
Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Za přímé náklady na vrácení zboží odpovídáte vy, pokud není zboží vadné nebo jsme se nedohodli, že tyto náklady poneseme my. Před odesláním vrácení nás kontaktujte na lampia@lampia.com, abychom mohli potvrdit aktuální adresu pro vrácení a pokyny.
Se zbožím nakládejte pouze v rozsahu nutném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Můžete odpovídat za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec tohoto ověření.
Výjimky
Právo na odstoupení se nemusí uplatnit v případech stanovených platnými právními předpisy, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo zboží zjevně personalizovaného a zapečetěného zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné k vrácení po porušení pečeti. O případné výjimce vás budeme informovat před nákupem.
Vadné nebo poškozené zboží
Vaše povinná zákonná práva týkající se vadného, poškozeného nebo neodpovídajícího zboží zůstávají nedotčena. Neprodleně nás prosím kontaktujte na adrese lampia@lampia.com s číslem objednávky a popisem problému. Podle platných právních předpisů vám poskytneme další postup pro opravu, výměnu, snížení ceny nebo vrácení peněz.
Kontakt
LAMPIA s.r.o.
Chmeľníky 38
040 16 Košice
Slovensko
IČO: 50644408
DIČ: 2120401415
IČ DPH: SK2120401415
E-mail: lampia@lampia.com
Telefon: +421 905 549 345
