{"id":2645,"date":"2023-02-09T22:31:28","date_gmt":"2023-02-09T21:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/lampia.com\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/"},"modified":"2026-09-04T09:30:43","modified_gmt":"2026-09-04T07:30:43","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lampia.com\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retours et de remboursements<\/p>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 3 septembre 2026<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n

En tant que consommateur, vous avez en principe le droit de vous r\u00e9tracter d’un achat en ligne dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des biens par vous-m\u00eame ou par une personne que vous avez d\u00e9sign\u00e9e, autre que le transporteur. <\/p>\n

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, envoyez-nous une d\u00e9claration claire avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation par e-mail \u00e0 lampia@lampia.com. Veuillez indiquer votre nom, le num\u00e9ro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. <\/p>\n

Vous pouvez utiliser la formulation suivante : Je vous notifie par la pr\u00e9sente que je me r\u00e9tracte du contrat de vente portant sur les biens suivants : (nom du produit), command\u00e9s le (date de commande) et re\u00e7us le (date de livraison). Nom, adresse, num\u00e9ro de commande et date. <\/p>\n

Effets de la r\u00e9tractation<\/p>\n

Si vous vous r\u00e9tractez du contrat, nous vous rembourserons les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison standard. Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre notification de r\u00e9tractation. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s ou jusqu’\u00e0 ce que vous fournissiez une preuve de leur exp\u00e9dition, la premi\u00e8re de ces dates \u00e9tant retenue. <\/p>\n

Le remboursement sera normalement effectu\u00e9 avec le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera factur\u00e9 pour le remboursement. <\/p>\n

Retour des biens<\/p>\n

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre r\u00e9tractation. Vous supportez les frais directs de retour, sauf si les biens sont d\u00e9fectueux ou si nous avons accept\u00e9 de les prendre en charge. Veuillez nous contacter \u00e0 lampia@lampia.com avant de retourner un produit afin que nous puissions confirmer l’adresse et les instructions de retour actuelles. <\/p>\n

Veuillez manipuler les biens uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire pour en examiner la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement. Vous pouvez \u00eatre tenu responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant d’une manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 cette v\u00e9rification. <\/p>\n

Exceptions<\/p>\n

Le droit de r\u00e9tractation peut ne pas s’appliquer dans les cas pr\u00e9vus par la loi applicable, notamment aux biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou clairement personnalis\u00e9s, ainsi qu’aux biens scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne apr\u00e8s ouverture. Toute exception applicable sera communiqu\u00e9e avant l’achat. <\/p>\n

Biens d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/p>\n

Vos droits l\u00e9gaux obligatoires concernant les biens d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou non conformes restent inchang\u00e9s. Veuillez nous contacter rapidement \u00e0 lampia@lampia.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande et une description du probl\u00e8me. Nous vous indiquerons les prochaines \u00e9tapes pour la r\u00e9paration, le remplacement, la r\u00e9duction du prix ou le remboursement, conform\u00e9ment \u00e0 la loi applicable. <\/p>\n

Contact<\/p>\n

LAMPIA s.r.o.Chme\u013en\u00edky 38040 16 Ko\u0161iceSlovaquieIdentifiant de l\u2019entreprise : 50644408Identifiant fiscal : 2120401415TVA : SK2120401415E-mail : lampia@lampia.comT\u00e9l\u00e9phone : +421 905 549 345<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Use this form to notify LAMPIA s.r.o. that you wish to withdraw from a distance contract. You may also send an unequivocal statement by email to lampia@lampia.com.<\/p>\n\n